![\"\"](\"https:\/\/www.kalevamedia.fi\/yrityksille\/wp-content\/uploads\/sites\/333\/2021\/02\/KM_B2B_Heidi_Kananen_3.jpg\")
Heidi Kananen, data- ja tutkimuspalveluiden johtaja, Kaleva Media<\/p><\/div>\n
Koronan my\u00f6t\u00e4 t\u00e4m\u00e4 ei ole vain kuluttajien toive, vaan olemme olleet pakotettuja siirt\u00e4m\u00e4\u00e4n asioimisemme verkkoon. Toisaalta t\u00e4m\u00e4 tarjoaa my\u00f6s mahdollisuuksia pienellekin yritykselle haastaa markkina-asemat ja mahdollisuuden heilauttaa markkinoita nopeasti.<\/p>\n
Se, ett\u00e4 suurten yhti\u00f6iden tarjoamat palvelut ovat aina saatavilla, omalla kielell\u00e4, kellonajasta riippumatta, l\u00e4hell\u00e4 ihmisi\u00e4 \u00e4lypuhelimessa tarkoittaa sit\u00e4, ett\u00e4 ne m\u00e4\u00e4ritt\u00e4v\u00e4t my\u00f6s kaikkien muiden palveluiden ja tuotteiden k\u00e4ytt\u00f6tapaa. T\u00e4llaisten palveluiden tuottamiseksi tarvitaan tietoa ja dataa k\u00e4ytt\u00e4jien toimintatavoista, median k\u00e4yt\u00f6st\u00e4 sek\u00e4 siit\u00e4, miten ihmiset haluavat tulla tavoitetuksi ja miten he haluavat asioida yrityksen kanssa. Palveluiden ja tuotteiden on tultava ihmisten luo. Ihmisten kulutusk\u00e4ytt\u00e4ytyminen ja palvelutasovaatimukset muuttuvat ja kaikkien toimijoiden on sijainnista, toimialasta, palvelusta, tuotteesta, asiakaskunnasta tai mist\u00e4 tahansa syyst\u00e4 riippumatta kyett\u00e4v\u00e4 vastaamaan samaan asiakaskokemusvaatimukseen.<\/p>\n
Kaikkien yritysten on kyett\u00e4v\u00e4 ylt\u00e4m\u00e4\u00e4n johtavien yritysten asettamalle palvelutasolle ja vastaamaan kuluttajien jatkuvasti muuttuviin kulutustottumuksiin.<\/p><\/blockquote>\n
Onneksi t\u00e4m\u00e4 ei ole en\u00e4\u00e4 vain suurten yhti\u00f6iden etuoikeus. Tiedon ker\u00e4\u00e4misest\u00e4 on tehty kustannustehokasta ja helppoa. Asiakkaista saatavan tiedon hy\u00f6dynt\u00e4misell\u00e4 on my\u00f6s tutkimusten mukaan ollut merkitt\u00e4v\u00e4 vaikutus yritysten menestykseen. Todenn\u00e4k\u00f6isyys keskim\u00e4\u00e4r\u00e4ist\u00e4 parempiin katteisiin, myynteihin ja markkinoinnin vaikuttavuuteen on l\u00e4hes kaksi kertaa suurempi yrityksill\u00e4, jotka perustavat p\u00e4\u00e4t\u00f6ksens\u00e4 asiakkaista saatavaan tietoon (Gartner). T\u00e4ss\u00e4 onnistuneet yritykset nostavat merkitt\u00e4vimm\u00e4ksi asiaksi sen, ett\u00e4 tieto tulee olla osana jatkuvaa tekemist\u00e4, p\u00e4ivitt\u00e4in k\u00e4yt\u00f6ss\u00e4 ja helposti saatavilla (ei vain IT-osaston juttu). Ihmisymm\u00e4rrys tulee olla kaiken tekemisen keski\u00f6ss\u00e4. Yritykset tekev\u00e4t p\u00e4\u00e4t\u00f6ksi\u00e4 t\u00e4h\u00e4n tietoon perustuen. Kun n\u00e4hd\u00e4\u00e4n, mik\u00e4 toimii ja mik\u00e4 ei, voidaan tehokkaammin hy\u00f6dynt\u00e4\u00e4 k\u00e4ytett\u00e4viss\u00e4 olevia resursseja.<\/p>\n
Me uskomme Kaleva Mediassa, ett\u00e4 paikallistuntemus ja ihmisymm\u00e4rryksen hy\u00f6dynt\u00e4minen on ratkaiseva tekij\u00e4, jonka avulla tehd\u00e4\u00e4n asiakkaan kohderyhm\u00e4lle juuri heit\u00e4 tavoittavaa, kiinnostavaa, erottuvaa ja selke\u00e4\u00e4 markkinointia. Tutkimuspalvelumme, erityisesti vuosittainen Pohjoista Kanttia arvo- ja asennetutkimus sek\u00e4 Kasvun alusta, joka kokoaa asiakkaan datan yhteen paikkaan, luovat asiakkaillemme liiketoimintaan ja markkinointiin suunnan. Ihmisymm\u00e4rrys ohjaa koko markkinoinnin prosessia. Se tekee markkinoinnista aidompaa.<\/p>\n
Mit\u00e4 paremmin asiakkaalle kyet\u00e4\u00e4n tarjoamaan h\u00e4nen tarpeisiinsa kohdennettua palvelua, h\u00e4nelle sopivana aikana ja h\u00e4nelle sopivaa kanavaa pitkin, sit\u00e4 parempi asiakaskokemus syntyy. Datan hy\u00f6dynt\u00e4minen tekee asioista ja ilmi\u00f6ist\u00e4 n\u00e4kyvi\u00e4.<\/p>\n\n