{"id":3803,"date":"2020-12-29T00:34:17","date_gmt":"2020-12-28T22:34:17","guid":{"rendered":"https:\/\/sivustot.kaleva.fi\/btob\/?p=3803"},"modified":"2021-02-25T20:36:34","modified_gmt":"2021-02-25T18:36:34","slug":"data-kasvun-vauhdittajana","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.kalevamedia.fi\/yrityksille\/2020\/12\/29\/data-kasvun-vauhdittajana\/","title":{"rendered":"Data kasvun vauhdittajana"},"content":{"rendered":"<h3>Kasvua koronan aikaan<\/h3>\n<p>Offerilla on hy\u00f6dynt\u00e4nyt ajantasaista tietoa markkinoinnin ja myynnin p\u00e4\u00e4t\u00f6ksiss\u00e4 kes\u00e4kuusta 2020 l\u00e4htien. Viidess\u00e4 kuukaudessa saadut tulokset ovat huikaisevia! Marraskuun kokonaismyynti on kasvanut 227% verrattuna edellisen vuoden vastaavaan ajankohtaan. Myyntikate on parantunut 212% ja asiakastyytyv\u00e4isyytt\u00e4 mittaava NPS on parantunut yhdeks\u00e4ll\u00e4 yksik\u00f6ll\u00e4. Miten t\u00e4m\u00e4 tehtiin?<!--more--><\/p>\n<p>Offerilla on verkossa toimiva digitaalinen kauppapaikka. T\u00e4n\u00e4 vuonna yhti\u00f6n painopiste on ollut rakentaa voimakasta, kannattavaa kasvua tehostamalla sis\u00e4isi\u00e4 toimintamalleja, parantamalla asiakkaan ostokokemusta verkossa ja kehitt\u00e4m\u00e4ll\u00e4 palvelutarjoamaa.<\/p>\n<p>Korona on luonut ep\u00e4varmuutta, mutta samalla se on n\u00e4hty luovan kasvun mahdollisuuksia kuluttajien siirtyess\u00e4 suosimaan verkko-ostamista entist\u00e4 enemm\u00e4n. Offerilla on vastannut yritysten tarpeeseen siirt\u00e4\u00e4 palvelujaan verkkoon toimimalla yritysten verkkokaupan alustana. Kev\u00e4\u00e4ll\u00e4 luotu <a href=\"https:\/\/offerilla.com\/autayrittajaa\/\">Auta Yritt\u00e4j\u00e4\u00e4<\/a> -kampanja mahdollisti koronan yll\u00e4tt\u00e4neille yrityksille verkkokaupan pystytt\u00e4misen nopeasti ja kustannustehokkaasti.<\/p>\n<h4>Mist\u00e4 kasvua?<\/h4>\n<p>Offerillassa tunnistettiin kasvun kipukohtia. Myynnin ja markkinoinnin johtamiseen ei ollut k\u00e4ytett\u00e4viss\u00e4 ajantasaista kokonaisn\u00e4kym\u00e4\u00e4. Tiedot markkinoinnin toimivuudesta ja myynnist\u00e4 olivat hajallaan eri j\u00e4rjestelmiss\u00e4. \u201dMeill\u00e4 ei ollut aikaa ker\u00e4t\u00e4 tietoja eri paikoista, eiv\u00e4tk\u00e4 tiedot olleet yhdistelt\u00e4viss\u00e4. Google Analyticsin tiedot ovat vaikeasti luettavissa. Tarvitsimme meille t\u00e4rke\u00e4t tunnusluvut yhteen paikkaan helposti saataville.\u201d Offerillan myyntijohtaja Iiro H\u00e4yri kertoo.<\/p>\n<h4>Asioita, joista tarvittiin tietoa:<\/h4>\n<p><strong>Markkinointi:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Kuinka paljon uusasiakas maksaa? Kuinka paljon se tuottaa keskim\u00e4\u00e4rin?<\/li>\n<li>Kuinka usein asiakas palaa ostoksille?<\/li>\n<li>Mihin kannattaa markkinoinnissa keskitty\u00e4? Asiakkaat? Tuotteet?<\/li>\n<li>Mill\u00e4 sivuilla eniten vieraillaan? Mik\u00e4 kiinnostaa eniten?<\/li>\n<li>Miten uutiskirje myy?<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Myynti:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Kuinka paljon yksitt\u00e4inen diili myy?<\/li>\n<li>Mist\u00e4 myynti kertyy? Paikkakunnittain? Tuotteittain?<\/li>\n<li>Miten ostopolku toimii? Miten k\u00e4vij\u00e4m\u00e4\u00e4r\u00e4n kasvaminen vaikuttaa liikevaihtoon?<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Tiedot yhteen paikkaan<\/h4>\n<p>Kaleva Median <a href=\"https:\/\/www.kalevamedia.fi\/yrityksille\/palvelumme\/asiakas-ja-markkinaymmarrys\/kasvun-alusta-datapalvelut\/#top\">datapalveluiden<\/a> avulla toteutettiin Offerillalle r\u00e4\u00e4t\u00e4l\u00f6ity kokonaisuus.<br \/>\nOli t\u00e4rke\u00e4\u00e4 saada tiedot asiakkaista, myynneist\u00e4 ja asiakkaiden verkkok\u00e4ytt\u00e4ytymisest\u00e4 yhteen paikkaan. Kaleva Media tarjoaa asiakkailleen data-alustan palveluna, mik\u00e4 sis\u00e4lt\u00e4\u00e4 tietojen ker\u00e4\u00e4misen, integroinnin, tietomallinnuksen ja analytiikan.<\/p>\n<p>Alustalle tuodaan jatkuvana, ajantasaisena integraationa Offerillan asiakas-ja myyntitiedot verkkokaupasta, verkkosivuilta ja sovelluksesta sek\u00e4 markkinoinnin automaatioj\u00e4rjestelm\u00e4st\u00e4. Offerillan myynnin johdolla on nyt k\u00e4ytett\u00e4viss\u00e4 ajantasaisesti p\u00e4ivittyv\u00e4t n\u00e4kym\u00e4t mm. seuraavista tapahtumista:<\/p>\n<p><strong>Ajantasainen myynnin seuranta:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Tilausten lukum\u00e4\u00e4r\u00e4, keskiostos, kokonaismyynti, maantieteellinen jakauma<\/li>\n<li>Verkkokaupan k\u00e4vij\u00e4m\u00e4\u00e4r\u00e4t, ostavat asiakkaat<\/li>\n<li>Myydyimm\u00e4t\/v\u00e4hiten myydyimm\u00e4t tuotteet<\/li>\n<li>Uudet ja palaavat asiakkaat<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Ostok\u00e4ytt\u00e4ytyminen:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Markkinointikanavien ja kampanjoiden tuottama liikenne ja liikevaihto<\/li>\n<li>Verkkokaupan sivuston k\u00e4ytt\u00f6, ostoprosessin toimivuus<\/li>\n<li>Asiakaspysyvyyden seuranta<\/li>\n<li>Markkinointikanavien ja -kampanjoiden seuranta: k\u00e4vij\u00e4t ja eurot<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Mit\u00e4 tiedolla tehtiin?<\/h4>\n<p>Se, ett\u00e4 pystyt\u00e4\u00e4n seuraamaan asiakkaiden k\u00e4ytt\u00e4ytymist\u00e4, myynti\u00e4 ja markkinointitoimenpiteiden vaikutusta ajantasaisesti, mahdollistaa nopean reagoinnin ja kokeilun markkinoinnissa sek\u00e4 tiedon, millaisia markkinointitoimenpiteit\u00e4 kannattaa tehd\u00e4. Se my\u00f6s mahdollistaa asiakkaiden palvelemisen heit\u00e4 paremmin palvelevalla tavalla, kun ymm\u00e4rret\u00e4\u00e4n heid\u00e4n asioimistapojaan tarkemmin.<\/p>\n<h3>Panostukset markkinointiin<\/h3>\n<p>Offerillassa tieto rohkaisi tekem\u00e4\u00e4n reiluja satsauksia markkinointiin. \u201dTieto siit\u00e4, ett\u00e4 yksi euro markkinointiin toi kuusi euroa lis\u00e4\u00e4 myynti\u00e4, helpotti p\u00e4\u00e4t\u00f6ksentekoa lis\u00e4t\u00e4 panostuksia markkinointiin\u201d, Offerillan toimitusjohtaja Risto Juntunen toteaa.<\/p>\n<blockquote><p>\u201dTieto siit\u00e4, ett\u00e4 yksi euro markkinointiin toi kuusi euroa lis\u00e4\u00e4 myynti\u00e4, helpotti p\u00e4\u00e4t\u00f6ksentekoa lis\u00e4t\u00e4 panostuksia markkinointiin.\u201d<\/p><\/blockquote>\n<h4>Myynnin resursointi ja fokusointi tuottaviin palveluihin<\/h4>\n<p>Myynnin johto hy\u00f6dynsi tietoja myyntitiimin ajank\u00e4yt\u00f6n fokusointiin ja kannattavien diilien hankintaan. Kun tiedet\u00e4\u00e4n ajantasaisesti, mik\u00e4 myy ja mik\u00e4 ei, voidaan tuottavia diilej\u00e4 hakea aktiivisesti lis\u00e4\u00e4. My\u00f6s myynnin insentiivimalleja on kehitetty syksyn aikana nyt saatavilla olevan tiedon perusteella.<\/p>\n<h4>Nykyasiakkaiden aktivointi<\/h4>\n<p>Yksi suurimmista havainnoista on ollut uusien asiakkaiden ja palaavien asiakkaiden tavoittaminen eri tavoin. Ajantasainen tieto uusien asiakkaiden m\u00e4\u00e4r\u00e4st\u00e4 ja ostok\u00e4ytt\u00e4ytymisest\u00e4 on avannut mahdollisuuksia palvella asiakkaita personoidummin. Offerillan markkinointi tavoittaa hyvin uusia asiakkaita, mutta heid\u00e4n uudelleen aktivoiminen on ollut v\u00e4h\u00e4isemp\u00e4\u00e4. Markkinoinnin tuotto on my\u00f6s parempi nykyasiakkaisiin kohdennettuna, sill\u00e4 aiemmin asioineiden asiakkaiden keskiostos on yleens\u00e4 my\u00f6s suurempi.<\/p>\n<h4>Markkinoinnin automaation laajempi hy\u00f6dynt\u00e4minen<\/h4>\n<p>Offerilla on hy\u00f6dynt\u00e4nyt markkinoinnin automaatiota jo useamman vuoden ajan. Asiakkaiden ryhmittelyn avulla pystyt\u00e4\u00e4n hy\u00f6dynt\u00e4m\u00e4\u00e4n markkinoinnin automaatiota entist\u00e4 laajemmin. Asiakkaita voidaan mm. palkita pitk\u00e4aikaisista asiakassuhteista kohdennetusti tai asiakkaille voidaan tarjota heit\u00e4 mahdollisesti kiinnostavia muita palveluita tunnistettujen ristiinmyyntimahdollisuuksien mukaisesti.<\/p>\n<h4>Verkon ostopolun selkeytt\u00e4minen ja uusien maksutapojen k\u00e4ytt\u00f6\u00f6notto<\/h4>\n<p>Verkkokaupan konversioiden p\u00e4ivitt\u00e4isen seurannan avulla on voitu havaita ostoprosessissa tarvittavia muutoksia. Data ei sin\u00e4ns\u00e4 kerro, miksi jotain tapahtuu, mutta se antaa indikaatioita siit\u00e4, ett\u00e4 jotain on tapahtunut. Asiantuntijoiden teht\u00e4v\u00e4ksi j\u00e4\u00e4 selvitt\u00e4\u00e4 syyt datan taustalla.<\/p>\n<p>Kev\u00e4\u00e4ll\u00e4 verkkokaupan ostokonversioissa havaittiin heikentymist\u00e4. Offerillassa tunnistettiin, ett\u00e4 asiakastietoihin oli ostamisen yhteydess\u00e4 lis\u00e4tty puhelinnumero pakolliseksi tiedoksi. Alkuper\u00e4isen\u00e4 ajatuksena oli, ett\u00e4 puhelinnumero sujuvoittaisi tuotteiden toimitusprosessia asiakkaille. Datan avulla ymm\u00e4rrettiin kuitenkin, ett\u00e4 suuri osa asiakkaista ostivat lahjakortteja yrityksiin, eiv\u00e4tk\u00e4 halunneet antaa puhelinnumeroa osana ostoprosessia. Puhelinnumero pakollisena kentt\u00e4n\u00e4 poistettiin ja ostokonversio on sen j\u00e4lkeen j\u00e4lleen parantunut. Ostokonversion paranemiseen on vaikuttanut my\u00f6s uusien, helppojen maksutapojen kuten Mobilepayn, k\u00e4ytt\u00f6\u00f6notto.<\/p>\n<blockquote><p>Data ei sin\u00e4ns\u00e4 kerro, miksi jotain tapahtuu, mutta se antaa indikaatioita siit\u00e4, ett\u00e4 jotain on tapahtunut. Asiantuntijoiden teht\u00e4v\u00e4ksi j\u00e4\u00e4 selvitt\u00e4\u00e4 syyt datan taustalla.<\/p><\/blockquote>\n<h3>Liikevaihdon kasvu l\u00e4hes 200 % vuoden takaiseen verrattuna<\/h3>\n<p>Offerilla on onnistunut kasvattamaan liiketoimintaansa kannattavasti koronasta huolimatta. Viidess\u00e4 kuukaudessa saadut tulokset ovat huikaisevia! Marraskuun kokonaismyynti on kasvanut 227% verrattuna edellisen vuoden vastaavaan ajankohtaan. Myyntikate on parantunut 212% ja asiakastyytyv\u00e4isyytt\u00e4 mittaava NPS on parantunut yhdeks\u00e4ll\u00e4 yksik\u00f6ll\u00e4.<\/p>\n<p>Ajantasaiset n\u00e4kym\u00e4t ovat olleet laajasti k\u00e4yt\u00f6ss\u00e4 liiketoiminnasta, myynnist\u00e4 ja markkinoinnista vastaavilla henkil\u00f6ill\u00e4. Risto Juntusen mukaan datan l\u00e4pin\u00e4kyv\u00e4 hy\u00f6dynt\u00e4minen on tuonut johdonmukaisuutta ja tehokkuutta tekemiseen. Yhteinen tilannekuva ohjaa tekemist\u00e4 samaan suuntaan ja tuo asiakkaan kaiken tekemisen keski\u00f6\u00f6n.<\/p>\n<h4>Kysy lis\u00e4\u00e4 meilt\u00e4!<\/h4>\n\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-4o06en-0689f85956e568f3516b9ee5e9413434\">\n#top .hr.hr-invisible.av-4o06en-0689f85956e568f3516b9ee5e9413434{\nheight:20px;\n}\n<\/style>\n<div  class='hr av-4o06en-0689f85956e568f3516b9ee5e9413434 hr-invisible  avia-builder-el-0  el_before_av_button  avia-builder-el-first '><span class='hr-inner '><span class=\"hr-inner-style\"><\/span><\/span><\/div>\n<div  class='avia-button-wrap av-237rrz-c902904d6be685df8dde1fe2a120c29a-wrap avia-button-left  avia-builder-el-1  el_after_av_hr  el_before_av_hr '><a href='https:\/\/www.kalevamedia.fi\/yrityksille\/yhteystiedot\/ota-yhteytta\/'  class='avia-button av-237rrz-c902904d6be685df8dde1fe2a120c29a avia-icon_select-no avia-size-large avia-position-left avia-color-theme-color'  ><span class='avia_iconbox_title' >Ota yhteytt\u00e4<\/span><\/a><\/div>\n\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-9s8e7-ae4f1419520aba0535184c80c5f98d95\">\n#top .hr.hr-invisible.av-9s8e7-ae4f1419520aba0535184c80c5f98d95{\nheight:20px;\n}\n<\/style>\n<div  class='hr av-9s8e7-ae4f1419520aba0535184c80c5f98d95 hr-invisible  avia-builder-el-2  el_after_av_button  el_before_av_one_half '><span class='hr-inner '><span class=\"hr-inner-style\"><\/span><\/span><\/div>\n<div  class='flex_column av-4iok98-9d1f1cee84e424a27f91c0bf21e8ecf8 av_one_half  avia-builder-el-3  el_after_av_hr  el_before_av_one_half  first flex_column_div  '     ><\/div>\n<div  class='flex_column av-1y3fz0-43303e341a51ea0d811652be9d9e9129 av_one_half  avia-builder-el-5  el_after_av_one_half  avia-builder-el-last  flex_column_div  '     ><div  class='avia-builder-widget-area clearfix  avia-builder-el-6  avia-builder-el-no-sibling '><div id=\"custom_html-99\" class=\"widget_text widget clearfix widget_custom_html\"><div class=\"textwidget custom-html-widget\">\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-av_image-c105fc707374cb869a45894d9f06c925\">\n.avia-image-container.av-av_image-c105fc707374cb869a45894d9f06c925 img.avia_image{\nbox-shadow:none;\n}\n.avia-image-container.av-av_image-c105fc707374cb869a45894d9f06c925 .av-image-caption-overlay-center{\ncolor:#ffffff;\n}\n<\/style>\n<div  class='avia-image-container av-av_image-c105fc707374cb869a45894d9f06c925 av-styling-circle avia-align-center'   itemprop=\"image\" itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/ImageObject\" ><div class=\"avia-image-container-inner\"><div class=\"avia-image-overlay-wrap\"><img decoding=\"async\" class='wp-image-21718 avia-img-lazy-loading-not-21718 avia_image ' src=\"https:\/\/www.kalevamedia.fi\/yrityksille\/wp-content\/uploads\/sites\/333\/2024\/03\/Heidi-Kananen_450x450.png\" alt='' title='Heidi Kananen_450x450'  height=\"450\" width=\"450\"  itemprop=\"thumbnailUrl\" srcset=\"https:\/\/www.kalevamedia.fi\/yrityksille\/wp-content\/uploads\/sites\/333\/2024\/03\/Heidi-Kananen_450x450.png 450w, https:\/\/www.kalevamedia.fi\/yrityksille\/wp-content\/uploads\/sites\/333\/2024\/03\/Heidi-Kananen_450x450-300x300.png 300w, https:\/\/www.kalevamedia.fi\/yrityksille\/wp-content\/uploads\/sites\/333\/2024\/03\/Heidi-Kananen_450x450-150x150.png 150w, https:\/\/www.kalevamedia.fi\/yrityksille\/wp-content\/uploads\/sites\/333\/2024\/03\/Heidi-Kananen_450x450-36x36.png 36w, https:\/\/www.kalevamedia.fi\/yrityksille\/wp-content\/uploads\/sites\/333\/2024\/03\/Heidi-Kananen_450x450-180x180.png 180w\" sizes=\"(max-width: 450px) 100vw, 450px\" \/><\/div><\/div><\/div>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Heidi Kananen\r\n<\/strong><\/p>\r\n<p class=\"p3-serif\" style=\"text-align: center;\">kaupallinen johtaja<br>\r\n<a href=\"tel:+358404109541\">040 410 9541<\/a><br>\r\n<a href=\"mailto:heidi.kananen@kalevamedia.fi\">heidi.kananen@kalevamedia.fi<\/a><\/p><\/div><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Kasvua koronan aikaan Offerilla on hy\u00f6dynt\u00e4nyt ajantasaista tietoa markkinoinnin ja myynnin p\u00e4\u00e4t\u00f6ksiss\u00e4 kes\u00e4kuusta 2020 l\u00e4htien. Viidess\u00e4 kuukaudessa saadut tulokset ovat huikaisevia! Marraskuun kokonaismyynti on kasvanut 227% verrattuna edellisen vuoden vastaavaan ajankohtaan. Myyntikate on parantunut 212% ja asiakastyytyv\u00e4isyytt\u00e4 mittaava NPS on parantunut yhdeks\u00e4ll\u00e4 yksik\u00f6ll\u00e4. Miten t\u00e4m\u00e4 tehtiin?<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":8773,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[33],"tags":[],"class_list":["post-3803","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-asiakas-ja-markkinaymmarrys"],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/www.kalevamedia.fi\/yrityksille\/wp-content\/uploads\/sites\/333\/2021\/02\/asiakas_ja_markkinaymmarrys_4.png","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.kalevamedia.fi\/yrityksille\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3803","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.kalevamedia.fi\/yrityksille\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.kalevamedia.fi\/yrityksille\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kalevamedia.fi\/yrityksille\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kalevamedia.fi\/yrityksille\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3803"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.kalevamedia.fi\/yrityksille\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3803\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8779,"href":"https:\/\/www.kalevamedia.fi\/yrityksille\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3803\/revisions\/8779"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kalevamedia.fi\/yrityksille\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8773"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.kalevamedia.fi\/yrityksille\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3803"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kalevamedia.fi\/yrityksille\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3803"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kalevamedia.fi\/yrityksille\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3803"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}